01访问时产生的信息
打开任意一个栏目页，服务器都会记录最基本的访问情况。这些记录用来判断栏目是否可用、页面加载是否变慢。
- 你浏览的栏目与停留时长，例如在赛事列表和数据分区之间来回查看的路径。
- 浏览器与设备类型、屏幕尺寸、系统语言，以及由网络地址推断出的所在城市。
- 进入站点前所在的页面地址，以及站内搜索时使用的关键词。
- 页面报错时的错误代码与发生时间。
这类记录只反映一次访问，单独取出无法对应到具体的人。
02注册与试用申请
要打开赛事工具的工作区、导出复盘报告，需要先建立一个账号。建立账号时我们会记录：
- 账号名称，以及用于登录和接收通知的邮箱或手机号。
- 你所在的机构与岗位，例如俱乐部教练组、运营岗、赛事执行团队或高校电竞社团。
- 申请试用的赛事名称、赛程时间与工作区预计成员数，用来分配席位。
- 你主动填写的补充说明，例如希望优先看到哪一类视图。
03内容订阅与邮件往来
订阅行业观察或数据笔记，只需要一个能收信的邮箱。我们会记下你勾选的栏目、希望的推送频率，以及后来的退订动作。
每一封推送邮件底部都带退订入口，点一下即停止后续发送。已经发出的邮件无法收回，但退订记录会被保留，用来确认之后不再误发。
04客服沟通记录
写信反映问题、提交名单纠错或咨询试用时，我们会保留邮件正文、你附上的截图与链接，以及你留下的称呼和方便回访的方式。
这些内容只用于把这一次问题处理完，并在同类问题再次出现时作为处理参考。
05信息用到的地方
每一项记录都对应一个具体动作，不会拿去做与电竞内容无关的推广。
- 账号识别：让你在 PC 与移动端看到同一份赛程、名单和版本号。
- 试用开通：为你的赛事工作区分配席位，单个工作区最多 20 名成员同时在线。
- 内容推送：按你勾选的栏目发送观察与数据笔记，每周不少于 6 篇。
- 问题处理：回应名单纠错、页面报错与账号异常，名单与数据类纠错平均 24 小时内回应。
- 栏目改进：统计各栏目的访问与检索情况，决定下一步补哪些内容。
我们不会向任何第三方出售你的账号信息，也不会把客服邮件里的内容拿去做对外展示。
06保存多久，怎么保管
不同类别的记录各有自己的保存周期，到期即删除或做无法还原的处理。
- 账号与工作区信息：账号存续期间保留；你申请注销后 30 天内完成删除。
- 订阅记录：退订后保留 6 个月，用于确认不再误发。
- 客服邮件：问题处理完毕后保留 12 个月。
- 访问日志：保留 6 个月，用于排查故障与异常访问。
内部按岗位分配查看权限，账号信息只有客户成功与数据工程相关岗位在必要时可以接触；传输与存储过程做加密处理，每一次查看都留下操作记录。
07你的查询、更正与删除
下面四件事都可以通过服务邮箱提出，写清账号邮箱和要处理的内容即可，不需要额外说明理由。
- 查询与导出：索取账号下保存的信息清单；涉及工作区数据时，以 PDF 或 CSV 形式给出。
- 更正：岗位、机构、订阅栏目填错了，告诉我们希望改成什么。
- 删除：注销账号，或要求删除某一次客服往来，30 天内完成并回信告知结果。
- 退订：邮件底部点退订，或直接回信说明要停掉哪一类推送，下一期起不再发送。
工作日 10:00-18:00 收到的请求当天开始处理，非工作时间留言的，48 小时内回复；需要跨系统删除的，我们会先告知预计完成时间。
08还有疑问时
对某一条款不清楚、想知道某项记录的具体去向，或者在操作中卡住了，写信到 service@legend-yibai.com.cn，工作日 10:00-18:00 有人在线。
要谈机构合作与工具试用，走联系入口；想先弄清栏目路径和版本号在哪看，知识中心里有对应问答；站内内容的引用规则和账号使用约定写在使用说明里。